三国诸葛亮《将苑》:“善将者,其刚不可折,其柔不可卷,故以弱制强,以柔制刚”。刚柔并济、以柔克刚,不是硬碰硬、实打实、针锋相对,而是以小胜大、避实击虚、曲线灵活,这是祖先留下来的宝贵精神财富。
成立于2006年的深圳市亿维锐创科技有限公司(以下简称:亿维锐创)是专业从事网络摄像机、网络视频服务器、网络监控管理软件、环境动力监测系统的产品研发、生产、销售和服务为一体的国家级高科技企业。“我们是一个年轻的团队,提倡柔性的管理方式,以柔克刚,看似柔软,其实更能游刃有余。”亿维锐创总经理许宏安如是表示。
年轻无极限
亿维锐创现如今约有上百名员工,令人印象深刻的是,这是一个员工平均年龄低于25岁的年轻团队。“我们的整体规模不算大,我们的最大特色就是年轻。无论是公司本身,还是企业员工,都散发着青春的朝气与活力。”许宏安表示,年轻员工在工作中,有着属于他们自己的独特优势。他们精力旺盛,渴望得到重视,从而实现自己的价值。
初入社会的年轻人大多像初进学校的小朋友,渴望得到属于自己的“糖果奖励”和“大红花”,缺少了这些,也就缺少了些许动力。因此,作为企业而言,尤其是一个由一帮年轻人组成的企业,科学合理的奖惩制度和一定的升职空间是必要的。“亿维锐创为员工架构了合理的岗位阶梯,这样就创造了一定的竞争机会,大家的积极性就能被调动起来。另外,我们现在正打算重新构建我们的绩效考核体系,将这种竞争直接与薪资挂钩。”许宏安表示。
以柔克刚“温和派”
年轻,自然在阅历和经验上或多或少存在需要继续学习和改进的地方。“说真的,我觉得自己不是一个严厉的老板,甚至是一个有点过于柔性的老板。我明白‘慈不带兵’的道理,我也常常在思考管理员工哪种方式更科学,但是不可否认,柔性管理确实有它的好处。”许宏安表示,作为前辈,自己比员工在经验上稍长,也希望和员工共同成长和学习。柔性管理以“人性化”为标志,它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制,能激发人的创造性。“我们固然需要‘用制度管人,按制度办事’,但从长远发展来看,我们更需要充满人文关怀的柔性管理,这才是公司基业长青的根基。”
年轻的群体通过人性管理更能够凝聚在一起。“因为都是年轻人,大家很容易打成一片,我作为公司管理者同时也是年纪最长的公司成员,很喜欢和这些有干劲有冲劲的年轻人相处,下班时间大家经常会聚在一起吃饭聊天。”许宏安表示,年轻人对新鲜事物有很强的接受能力,和他们在一起,他更偏向以一种“大哥形象”出现,这让他觉得自己似乎更加年轻,更有激情。
以质为基 以诚立身
自2006年成立以来,亿维锐创始终坚持“以质为基、以人为本、以诚立身、以锐求存”的发展理念和企业宗旨。“在这里,我尤其强调‘以质为基、以诚立身’这两点,现在国内很多企业缺乏诚信。但我认为,要想成为一个基业长青企业,诚信尤为关键。”许宏安表示,公司为了向客户体现诚意,同时也是让客户放心,样机都是免费送客户体验,满意再购买。
为了提供更加优质的产品和服务,据介绍,亿维锐创十分注重技术研发和人才储备,公司拥有一批在行业内具有丰富经验的技术骨干和视频监控领域的专家;并与行业研究机构和著名院校深层次合作,同时整合人才、技术、信息等全方位资源,希望为客户提供更加全面、高效、个性的整体解决方案。
“我记得网络摄像机刚出来的时候,市场上很多人都不太了解,我们非常有耐性地进行市场扫盲,向别人介绍我们的产品,差不多免费赠送了近5000张光盘。”许宏安表示,在产品的售后上,公司也是责无旁贷,耐心给客户解决问题。“网络摄像机的整体构造是很复杂的,有的时候出现问题可能并非来自于摄像机本身,可能跟摄像头本身所处的环境、线路等有关,但是公司从不推卸责任,我们会首先确认责任在自己,我们称之为‘宽松的售后服务’。”许宏安表示,目前公司正加紧建设售后质量服务体系,2011年更是被公司定义为“质量服务年”。
受人尊敬的愿景
“成为受人尊敬的人并不容易,成为受人尊敬的企业更是难上加难,它是我们始终不变的愿景。”许宏安颇有感慨地表示,办企业如果只是纯粹为了赚钱,很难支撑一个人在激烈的竞争中长期努力工作,因为这个动力是有限的。只有做更有意义、对社会更有价值的事情,才能保持这份为事业不断拼搏的动力。
在对员工的选择上,亿维锐创尤其看重人品。“能力有大小,但是品德绝对是硬指标。”那么亿维锐创更倾向于选择什么样的人“上车”呢?“人各有长,企业工作属于组织生活,而组织最忌讳以自我为中心的人。”许宏安表示,年轻人在组织中生活,首先要适应和学习如何听取采纳他人意见,以大局为重,学会尊重别人的想法和创造,这样才能得到公司同仁和合作伙伴的尊重。因此,在对新进人员的招聘上,一般经过筛选进入复试的人员都是由许宏安亲自面试。“我欣赏刘备,从自身能力上来说,他不算最佳,但是他懂得用最佳的人帮他打天下。”从某种程度上来说,亿维锐创重视用人,希望慧眼识英雄,发现属于自己的千里马。
“另外,我们为员工特别是销售人员安排了一系列的课程,我们不希望他们为了销售而销售,课程几乎没有销售理论和技巧,重点突出产品专业和技术。”许宏安表示,亿维锐创希望公司销售人员能成为顾问型、技术专家型的人才。“这样的人,才更能站在客户的立场替客户思考和解决问题。”
经过五年的持续发展,亿维锐创的产品如今已广泛应用于政府、公安、金融、能源、交通、小区等诸多行业,积累了大量的实践项目经验。在成为受人尊敬的安防企业的愿景中,亿维锐创的努力,一直处于现在进行时。